Гарантирующий поставщик

Гарантирующий поставщик – это участник рынка электрической энергии, который обязан заключить договор с любым обратившимся к нему и находящимся в границах зоны его деятельности потребителем.

АО «АтомЭнергоСбыт» - дочернее общество АО «Концерн Росэнергоатом», которое выполняет функции гарантирующего поставщика электроэнергии в Курской, Мурманской, Смоленской, Тверской областях и Республике Хакасия.

Клиентами АО «АтомЭнергоСбыт» являются 64 тыс. юридических лиц и свыше 4 млн жителей. Объем реализованной филиалами и обособленными подразделениями АО «АтомЭнергоСбыт» электроэнергии в 2023 году составил 18,2 млрд кВтч.

С 2020 года АО «АтомЭнергоСбыт» входит в число лучших энергосбытовых компаний страны по итогам Всероссийского конкурса, а также признано максимально клиентоориентированной компанией. ( https://atomsbt.ru/about/awards/) Сегодня компания предлагает клиентам один из самых широких спектров цифровых возможностей в сфере ЖКХ, создавая для них комфортные условия на основе современных технологий. Широкие возможности и упрощение процессов взаимодействия способствует соблюдению платежной дисциплины.

Для клиентов создано мобильное приложение ( https://atomsbt.ru/services/mobile/), пользователями которого является порядка 700 тысяч человек. Оценка приложения в маркетах выше 4,6 баллов, что подтверждает высокий уровень обслуживания и применения цифровых технологий во взаимодействии с клиентами. С этой целью также создан единый контактный центр, 55% обращений которого обрабатывает автоматизированный робот-помощник. А сервис «Личный кабинет» (https://atomsbt.ru/services/lichnyy-kabinet/ ) позволяет дистанционно решать вопросы клиентов как физических, так и юридических лиц. Таким образом, каждый второй клиент компании использует цифровые формы взаимодействия с энергетиками.

При этом компания сохраняет и традиционные очные способы общения с клиентами, делая максимально удобными центры обслуживания. На данный момент в компании 127 офисов обслуживания (https://atomsbt.ru/about/kontakty/ ), которые кроме услуг консультирования по энерговопросам стали центрами социального притяжение. На их базе развиваются волонтерские, культурные, исторические акции и мероприятия для жителей.

Компания развивает сотрудничество с другими поставщиками ресурсов в регионах присутствия и выступает для них как единый расчетно-кассовый центр. (https://atomsbt.ru/smolensk/private/erkts/voprosy-i-otvety/ )

Также сотрудниками АО «АтомЭнергоСбыт» реализуется целый ряд волонтерских и экологических проектов, направленных на улучшение инфраструктуры, окружающей среды и обучения жителей в регионах работы компании.

АО «АтомЭнергоСбыт» поддерживает международные инициативы по сохранению климата. Все офисы компании используют «зеленую» энергию, которая вырабатывается с использованием низкоуглеродных генерирующих объектов, в том числе атомной энергии, при производстве которой отсутствуют прямые выбросы СО2. (https://atomsbt.ru/CO2/ ) В том числе, АО «АтомЭнергоСбыт» является интегратором розничных бизнесов Госкорпорации «Росатом». 

Сайт АО «АтомЭнергоСбыт»: http://atomsbt.ru/